Términos y condiciones

CONTRATO TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA TRANSFERENCIA DE DIVISAS AL EXTERIOR

1. ANTECEDENTES

1.1. Como parte de su objeto social, SENDPESOS, entre otras materias, administra y opera directamente, o a través de terceros, plataformas informáticas, software, redes y conexiones a través de las cuales ofrece a sus Usuarios la posibilidad de instruir transferencia de divisas hacia Chile (“Transferencia”).

1.2. El cliente es una persona natural o jurídica que requiere transferir divisas al exterior.

13. El cliente declara conocer y aceptar que SENDPESOS no es una entidad regulada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras o la Superintendencia de Valores y Seguros, y que el servicio que presta no es ni debe ser considerado como de carácter bancario o de intermediación de bienes y servicios.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. El presente contrato (“Contrato”) tiene por objeto definir y establecer los términos y condiciones que regularan las relaciones entre el proveedor del servicio (“SENDPESOS”) y el cliente (“Usuario”) en relación a las instrucciones de Trasferencia impartidas por el Usuario a SENDPESOS.

2.2. Para estos efectos, el Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS, a través de su plataforma web, será un mandatario del Usuario para efectos de la Transferencia. Así, en cada instrucción de Transferencia el Usuario mandata a SENDPESOS para transferir el monto y a quien el Usuario determine, en los términos establecidos en el presente Contrato y conforme a las disposiciones de los artículos 2.116 y siguientes del Código Civil.

2.3. Conforme a lo anterior, el Usuario confiere en este acto un mandato especial a SENDPESOS, para que, actuando a nombre propio por cuenta del Usuario o a nombre del Usuario, a través de sus representantes, durante toda la vigencia del presente Contrato, y de acuerdo a las instrucciones específicas de éste, convierta a la moneda extranjera seleccionada los fondos depositados a SENDPESOS en pesos moneda nacional y los transfiera de acuerdo a las instrucciones específicas que le imparta para tales efectos.

2.4. El mandato especial indicado en la sección precedente se entenderá que el Usuario lo otorga en cada oportunidad que solicite una Transferencia a SENDPESOS.

2.5. Para que el Usuario pueda instruir la Transferencia deberá previamente registrarse como Usuario en el sitio de SENDPESOS (SENDPESOS.cl), completando la información mínima exigida, conforme al procedimiento que se indica en la cláusula 3 siguiente. En su calidad de Usuario podrá, entre otros, acceder a su cuenta en SENDPESOS, instruir Transferencias, modificar sus datos de identificación y acceder al historial de transferencias.

2.6. Para los efectos del registro como Usuario en la página web de SENDPESOS el Usuario declara en este acto, y cada vez que instruye la Transferencia, que lo hace por si mismo, y no actuando en representación o por cuenta de un tercero.

2.7. En relación con la información sobre la identificación del Usuario, el Usuario declara a SENDPESOS que todos los antecedentes entregados son correctos, reales y fidedignos, y comunicará a SENDPESOS cualquier cambio que produzca en ellos en el tiempo.

2.8. Asimismo, el Usuario declara y reconoce que utilizará la plataforma de transferencias de SENDPESOS sólo para efectuar Transferencias de origen y finalidad lícita.

2.9. Una vez completados los antecedentes en la referida página web, el Usuario deberá crear una clave única de identificación para el acceso a su cuenta en la plataforma de SENDPESOS (“Clave Usuario”).

3. REGISTRO EN LA PÁGINA WEB DE SENDPESOS

3.1. Para que el Usuario esté en condiciones de instruir la Transferencia deberá acceder al sitio de SENDPESOS (SENDPESOS.cl),

3.2. En dicha página deberá acceder a la pestaña/botón REGÍSTRATE y completar el formulario de creación de cuenta (“Formulario de Creación de Cuenta”) con los antecedentes obligatorios indicados en el mismo.

3.3. Completado el Formulario de Creación de Cuenta, el Usuario recibirá un correo electrónico de SENDPESOS, para validar la creación de dicha cuenta así como los antecedentes entregados. Para validar la creación de la cuenta, el Usuario deberá pinchar el enlace enviado o copiarlo en una nueva página en el navegador y continuar con el proceso de registro.

3.4. Una vez que el Usuario valide la creación de la cuenta en SENDPESOS, podrá acceder al sitio de SENDPESOS identificándose con su email y Clave de Usuario.

3.5. El Usuario declara conocer y aceptar que el uso de la Clave de Usuario obtenida en la plataforma de SENDPESOS es de única y exclusiva responsabilidad del Usuario, obligándose por tanto a usarla con la debida confidencialidad y a no entregarla a terceros. Para estos efectos, SENDPESOS siempre asumirá que las instrucciones para la transferencia de divisas al exterior usando la Clave de Usuario corresponde a una instrucción válida y legítima impartida por dicho Usuario

3.6. En su calidad de titular de la Clave de Usuario, el Usuario podrá en cualquier momento solicitar el cambio o recuperación de la misma a través del sitio web de SENDPESOS. Para estos efectos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de cambio o recuperación de la Clave de Usuario indicado en el sitio SENDPESOS.cl

3.7. En caso de pérdida, sustracción o robo de la Clave de Usuario así como cualquier riesgo de acceso a la misma por un tercero, el Usuario estará obligado a cambiarla través del sitio web de SENDPESOS, en la sección “¿Olvidaste tu contraseña?”.

3.8. SENDPESOS estará facultado para, en cualquier momento y sin aviso previo, suspender o revocar la Clave de Usuario y a denegarle el acceso a su cuenta en la página web, sea por motivos de mal uso del sitio web de Servicio, por existir sospechas fundadas de indebida utilización, compromiso de la seguridad tecnológica, o por otras circunstancias que involucren un riesgo o impedimento para la debida ejecución de las instrucciones de Transferencia. Para estos efectos, se entenderá, por ejemplo, que se ha hecho una indebida utilización del sitio web de SENDPESOS o de la Clave de Usuario, cuando el Usuario ilegítimamente desconozca una Transferencia; o cuando instruya Transferencias para efectuar operaciones prohibidas por la ley, especialmente la ley número 19.913, tales como de lavado de dinero, narcotráfico, entre otras circunstancias análogas o de similar naturaleza.

3.9. El Usuario acepta y se hace responsable de los daños y perjuicios provenientes de uso que éste realice del sitio web de SENDPESOS para fines contrarios a las leyes, las buenas costumbres, el orden público y la legislación vigente, liberando de cualquier responsabilidad a SENDPESOS, a sus directores, empleados y representantes.

4. PROCEDIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA DE DINERO HACIA CHILE

4.1. Para realizar una Transferencia, el Usuario declara conocer y aceptar el procedimiento que se indica a continuación. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS podrá en cualquier momento, y sin expresión de causa, modificar el referido procedimiento de Transferencia. Para estos efectos, SENDPESOS comunicará oportunamente el cambio de procedimiento de Transferencias y se requerirá la aprobación de la modificación al Usuario al solicitar cualquier nueva Transferencia.

4.2. Una vez que el Usuario acceda con su email y Clave de Usuario a su cuenta en la página web de SENDPESOS, el USUARIO será direccionado a una página para realizar una nueva transferencia

4.5. El Usuario deberá completar el monto a transferir en el recuadro “Enviar” o en el recuadro “Destinatario Recibe”.

4.6. El Monto a Transferir podrá estar expresado en Pesos (CLP) o en Divisas (EUR o USD).

4.7. Si el Usuario selecciona la opción de completar el Monto a Recibir en Pesos, deberá seguir el procedimiento que se indica a continuación:

4.7.1. Una vez ingresada la cantidad de Pesos (CLP) que el Usuario desea transferir a un Beneficiario, SENDPESOS le indicará el monto en Divisas que deberá transferir a la cuenta corriente bancaria indicada más adelante, para poder completar la Transferencia en divisas. Para estos efectos, el Monto en Divisas se calculará considerando el tipo de cambio ofrecido por SENDPESOS al Usuario para que éste compre Pesos.

4.7.2.  Luego de completar el monto a transferir, el Usuario deberá crear un beneficiario de la Transferencia (“Beneficiario”) o bien seleccionar uno previamente creado. Para crear un Beneficiario, el Usuario deberá completar la información requerida para tales efectos.

4.7.3. El Usuario declara conocer y aceptar que es de su exclusiva responsabilidad contar y proveer a SENDPESOS de los antecedentes completos y correctos del Beneficiario de la Transferencia, liberando a SENDPESOS de cualquier responsabilidad derivada de Transferencias realizadas a terceros con los datos provistos por el Usuario.

4.7.4. Luego, el Usuario deberá leer los presentes Términos y Condiciones y marcar la casilla correspondiente, indicando que los ha leído y acepta. El Usuario solo podrá pasar a la siguiente etapa si ha marcado la casilla por la que declara que ha leído y acepta los Términos y Condiciones.

4.7.5. Al presionar “OK”, el Usuario será redirigido a la página de “Instrucciones para realizar el pago”. En ella, se especificarán los detalles de la cuenta bancaria a la que el Usuario debe dirigir la transferencia de divisas y un código autogenerado que corresponde al “Mensaje de referencia para identificar su transferencia”. Es obligación del Usuario insertar dicho código en el formulario de la transferencia, para que SENDPESOS pueda identificar dicha transferencia con la transacción previamente descrita.

4.7.6. En relación con el Tipo de Cambio, el Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS informará dicho precio en su página web al momento de instruir la Transferencia.

4.7.7. Considerando las variaciones que puede sufrir el Tipo de Cambio en el tiempo que media entre la instrucción de la transferencia y la transferencia electrónica a la cuenta corriente bancaria de SENDPESOS, el Usuario asume la obligación de realizar la transferencia dentro del plazo indicado en las “Instrucciones para realizar el pago”.

4.7.8. Si el Usuario no realiza la transferencia en el plazo indicado, la transferencia será nula y deberá realizar una nueva transacción.

4.7.9. El Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS no procederá a realizar la Transferencia instruida por el Usuario sino hasta acreditar que se encuentra disponible en su cuenta corriente una suma igual al Monto en Divisas que figura en “Instrucciones para realizar el pago.

4.7.10. Para estos efectos, se entenderá que se encuentra disponible el Monto en la cuenta corriente de SENDPESOS, en la medida que los fondos se hubieren recibido desde la cuenta que el Usuario haya utilizado para realizar la transferencia de divisas; que el monto depositado es igual al Monto en Divisas que figura en “Instrucciones para realizar el pago y; que el Usuario haya agregado el código indicado en el “Mensaje de referencia para identificar su transferencia”

4.7.11. El Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS no procederá a la venta de Pesos al Usuario, y por ende no realizará la Transferencia, en el evento de cualquier imprevisto que constituya caso fortuito o fuerza mayor.

4.7.12. Una vez confirmado por SENDPESOS el depósito del Monto en divisas, notificará al Usuario que se ha recibido el pago y procederá a transferir al Usuario los pesos instruidos transferir.

4.7.13. El monto a transferir no podrá superar el máximo indicado en la página de SENDPESOS, donde se realiza la transacción.

4.8. Si el Usuario selecciona la opción de completar el Monto a Transferir en Divisas, deberá seguir el procedimiento que se indica a continuación:

4.8.1. Una vez indicada la cantidad de Divisas (EUR o USD) que el Usuario desea transferir en Pesos a un Beneficiario, SENDPESOS le indicará el monto referencial en Pesos  que se podrá transferir a dicho Beneficiario, considerando el tipo de cambio referencial. El Usuario deberá transferir la cantidad indicada de Divisas a la cuenta corriente bancaria informada por SENDPESOS para poder completar la Transferencia.

4.8.2.  Luego de completar el monto a transferir, el Usuario deberá crear un beneficiario de la Transferencia (“Beneficiario”) o bien seleccionar uno previamente creado. Para crear un Beneficiario, el Usuario deberá completar la información requerida para tales efectos.

4.8.3. El Usuario declara conocer y aceptar que es de su exclusiva responsabilidad contar y proveer a SENDPESOS de los antecedentes completos y correctos del Beneficiario de la Transferencia, liberando a SENDPESOS de cualquier responsabilidad derivada de Transferencias realizadas a terceros con los datos provistos por el Usuario.

4.8.4. Luego, el Usuario deberá leer los presentes Términos y Condiciones y marcar la casilla correspondiente, indicando que los ha leído y acepta. El Usuario solo podrá pasar a la siguiente etapa si ha marcado la casilla por la que declara que ha leído y acepta los Términos y Condiciones.

4.8.5. Al presionar “OK”, el Usuario será redirigido a la página de “Instrucciones para realizar el pago”. En ella, se especificarán los detalles de la cuenta bancaria a la que el Usuario debe dirigir la transferencia de divisas y un código autogenerado que corresponde al “Mensaje de referencia para identificar su transferencia”. Es obligación del Usuario insertar dicho código en el formulario de la transferencia, para que SENDPESOS pueda identificar dicha transferencia con la transacción previamente descrita.

4.8.6. En relación con el Tipo de Cambio, el Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS informará dicho precio en su página web al momento de instruir la Transferencia.

4.8.7. Considerando las variaciones que puede sufrir el Tipo de Cambio en el tiempo que media entre la instrucción de la transferencia y la transferencia electrónica a la cuenta corriente bancaria de SENDPESOS, el Usuario asume la obligación de realizar la transferencia dentro del plazo indicado en las “Instrucciones para realizar el pago”.

4.8.8. Si el Usuario no realiza la transferencia en el plazo indicado, la transferencia será nula y deberá realizar una nueva transacción.

4.8.9. El Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS no procederá a realizar la Transferencia instruida por el Usuario sino hasta acreditar que se encuentra disponible en su cuenta corriente una suma igual al Monto en Divisas que figura en “Instrucciones para realizar el pago.

4.8.10. Para estos efectos, se entenderá que se encuentra disponible el Monto en la cuenta corriente de SENDPESOS, en la medida que los fondos se hubieren recibido desde la cuenta que el Usuario haya utilizado para realizar la transferencia de divisas; que el monto depositado es igual al Monto en Divisas que figura en “Instrucciones para realizar el pago y; que el Usuario haya agregado el código indicado en el “Mensaje de referencia para identificar su transferencia”

4.8.11. El Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS no procederá a la venta de Divisas al Usuario, y por ende no realizará la Transferencia, en el evento de cualquier imprevisto que constituya caso fortuito o fuerza mayor.

4.8.12. Una vez confirmado por SENDPESOS el depósito del Monto en divisas, notificará al Usuario que se ha recibido el pago y procederá a transferir al Usuario los Pesos instruidos transferir.

4.8.13. El monto a transferir no podrá superar el máximo indicado en la página de SENDPESOS, donde se realiza la transacción.

4.9. El Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS está facultado para rechazar cualquier solicitud de Transferencia cuando los datos proporcionados en la solicitud de Transferencia sean insuficientes o incorrectos, siendo de responsabilidad exclusiva del Usuario comprobar su exactitud antes de instruir la Transferencia.

5. MODIFICACIONES AL CONTRATO

5.1. SENDPESOS podrá en cualquier momento modificar y/o actualizar el presente Contrato. SENDPESOS deberá notificar el contenido de dicha propuesta de modificación al Usuario, mediante comunicación dirigida a éste en la manera descrita en la cláusula 9 siguiente.

5.2. Para hacer efectiva la modificación, el Usuario deberá manifestar su conformidad y acuerdo con la misma, conforme se indique en el sitio web de SENDPESOS.

5.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas por SENDPESOS, éste podrá poner término al presente Contrato sin ulterior responsabilidad, conforme a lo indicado en la cláusula 10 siguiente.

5.4. Sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario declara conocer y aceptar que para instruir una nueva Transferencia una vez notificada la modificación del Contrato, requerirá necesariamente aceptar o rechazar dichas modificaciones. En el evento que el Usuario acepte las modificaciones, se encontrará habilitado para poder seguir con el proceso de Transferencia y viceversa.

6. DISPONIBILIDAD DE LA PÁGINA WEB

6.1. SENDPESOS hará todos los esfuerzos para que el sitio Sendpesos.cl esté disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, sin perjuicio de los horarios habilitados para hacer Transferencias, los cuales serán informados a través de la referida página web. Dada complejidad de los sistemas y redes utilizados por SENDPESOS es imposible garantizar un funcionamiento libre de fallas o interrupciones, sin perjuicio de lo cual, SENDPESOS se compromete, en caso de fallas, a realizar todos los esfuerzos necesarios para restablecer la continuidad del servicio en el menor tiempo posible.

6.2. Conforme a lo anterior, SENDPESOS y el Usuario acuerdan expresamente que SENDPESOS podrá por motivos de fallas, mantención de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional y, en general, por cualquier caso fortuito o fuerza mayor, modificar, suspender y/o suprimir, temporal o definitivamente las Transferencias, liberando en este acto el Usuario a SENDPESOS de toda responsabilidad en que pudiere incurrir como consecuencia de dichas situaciones.

7. RESPONSABILIDAD

7.1. El Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS no será responsable por la imposibilidad de materializar la Transferencia o por los daños que resulten de pérdidas de datos, daño emergente, lucro cesante, u otra pérdida o perjuicio originados por negligencia o infracción del Usuario a los términos de este Contrato, o cuando ello sea consecuencia de circunstancias imprevistas más allá del control de SENDPESOS, o de hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como cortes eléctricos, indisponibilidad de redes, catástrofes ambientales, atentados terroristas, u otros acontecimientos de similar naturaleza.

7.2. Por su parte, SENDPESOS tampoco será responsable por la imposibilidad de materializar la Transferencia debido a errores o inexactitudes en los datos de la misma o bien la imposibilidad del Beneficiario, o de la entidad a través de la cual recibe la Transferencia, de recibirla.

7.3. En caso de fallas del sistema o bien de que la entidad receptora de la Transferencia no acepte recibir el monto transferido, SENDPESOS comunicará dicha situación al Usuario y se procederá con la reposición de los fondos, deducidos los costos asociados a dicho proceso.

7.4. Asimismo, el Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS y/o las entidades a través de las cuales SENDPESOS materialice las Transferencias de Divisas podrán requerir información adicional en relación con el Usuario, con la Transferencia o con el Beneficiario de la misma, obligándose el Usuario a proporcionarla a SENDPESOS en tiempo y forma. SENDPESOS no será responsable por la no materialización de la Transferencia en la medida que el Usuario no entregue la información solicitada.

8. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

8.1. SENDPESOS tratará los datos de carácter personal que sean proporcionados por el Usuario con la debida confidencialidad y de acuerdo a las normas vigentes.

8.2. De acuerdo a la legislación vigente, el Usuario queda informado y acepta que al registrarse, los datos personales que entregue durante el proceso de registro en la página web de SENDPESOS, así como aquellos que se entreguen, obtengan y/o generen durante la vigencia del Contrato (datos tales como, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, entre otros) serán incorporados en una base de datos automatizada de propiedad de SENDPESOS. El Usuario expresamente autoriza y acepta que dichos datos personales podrán ser utilizados por SENDPESOS, o transferidos por ésta a empresas relacionadas y a sus prestadores de servicio, dando siempre cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada, en la medida en que fuese necesario o conveniente para agregar nuevos atributos o beneficios a los Usuarios o mejorar la calidad de la prestación de servicios y productos de SENDPESOS y sus filiales.

8.3. El Usuario registrado podrá solicitar a SENDPESOS, la rectificación, modificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Lo anterior es sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales y normativas de SENDPESOS en relación a la información que debe conservar de sus Usuarios.

8.4. El Usuario autoriza expresamente a SENDPESOS a entregar a las entidades a través de las cuales materialice las Transferencias, así como a cualquier autoridad gubernamental o judicial chilena o de los países a los cuales se realizan dichas Transferencias, previa solicitud presentada por dichas entidades, cualquier información relacionada con el Usuario o las Transferencias que instruya.

8.5. En relación con lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que, conforme a lo establecido en la Ley 19.913, SENDPESOS tiene la obligación de informar a la Unidad de Análisis Financiero las operaciones que cumplan con las condiciones para calificarlas como sospechosas y a entregar la información del Usuario, de las Transferencias y de los Beneficiarios de acuerdo a los requerimientos específicos que dicha entidad formule.

9. COMUNICACIONES

9.1. El Usuario declara conocer y aceptar que SENDPESOS podrá entregar al Usuario cualquier aviso, información o comunicación por cualquiera de los siguientes medios: (i) mediante avisos desplegados en la página web de SENDPESOS; (ii) mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo registrada por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; (iii) mediante el envío de un mensaje de texto al teléfono celular registrado por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; (iv) mediante el envío de una carta dirigida a la dirección registrada por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; y (v) mediante otros medios que razonablemente determine SENDPESOS y que sean debidamente informados al Usuario.

9.2. Por su parte, el Usuario podrá comunicarse con SENDPESOS a través de correo electrónico o vía telefónica, conforme a los datos informados por el referido sitio web.

9.3. Cualquier comunicación enviada por SENDPESOS al Usuario o por el Usuario a SENDPESOS, se entenderá recibida por el receptor a las 72 horas después de enviada si se trata de una carta, o el mismo día del envío, si se trata de un correo electrónico, aviso desplegado en el sitio web o mensaje de texto.

9.4. El Usuario se obliga a comunicar a SENDPESOS de cualquier cambio que se produzca en los antecedentes solicitados en el Formulario de Creación de Cuenta, liberando a SENDPESOS de cualquier responsabilidad derivada de la no entrega oportuna de los nuevos datos de identificación o de contacto.

10. VIGENCIA DEL CONTRATO

10.1. SENDPESOS y el Usuario acuerdan que el presente Contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio que cualquier de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante una comunicación escrita dirigida a la otra parte en tal sentido.

10.2. Lo anterior es sin perjuicio de la responsabilidad de SENDPESOS o del Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes al momento de solicitar la terminación del Contrato.

11. CESIÓN DEL CONTRATO

11.1. El Usuario declara conocer y aceptar que no podrá ceder ni total ni parcialmente el presente Contrato y/o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin previa autorización escrita de SENDPESOS.

11.2. El Usuario autoriza expresamente a SENDPESOS para ceder, totalmente o parcialmente el presente Contrato, y los derechos u obligaciones derivados del mismo, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas. La cesión a cualquier tercero distinto de los indicados precedentemente, requerirán de la autorización previa y escrita del Usuario.

12. ACUERDO ÚNICO Y FORMALIZACIÓN POR ESCRITO

12.1. El presente Contrato prefiere y reemplaza cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre el Usuario y SENDPESOS con respecto a las materias sujetas a este Contrato y se considerará para todos los efectos como el único acuerdo vigente entre ambos.

12.2. Para efectos de dar cumplimiento a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, una vez aceptados por el Usuario, por medios electrónicos, el presente Contrato, SENDPESOS se obliga a enviar al Usuario una confirmación escrita del hecho de haber quedado perfeccionado el Contrato. La referida confirmación podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier otro medio que SENDPESOS estime adecuado, y deberá contener una copia íntegra, clara y legible del Contrato.

12.3. El Usuario podrá imprimir el presente Contrato a fin de conservar una copia escrita del mismo en sus archivos, renunciando al principio de que la existencia de los términos y condiciones aquí contenidas se demuestre mediante un documento escrito.

13. DOMICILIO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1. Se deja expresa constancia que para todos los efectos del presente contrato, las partes fijan domicilio especial en la comuna y ciudad de Santiago de Chile.

13.2. Toda controversia referida a la interpretación, ejecución o validez de este Contrato será resuelta en única instancia por un árbitro arbitrador, nombrado de común acuerdo por los interesados, quien conocerá la cuestión suscitada sin forma de juicio. El fallo de dicho árbitro será sin ulterior recurso, sustanciarán el proceso sin forma de juicio, su sentencia quedará ejecutoriada por el hecho de dictarse ante un ministro de fe y contra ella no procederá recurso alguno. A falta de acuerdo entre los interesados, el árbitro será designado por la Justicia Ordinaria.